Brasília, 29/11/2012 - A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) apresentou ontem os planos de ação exigidos das operadoras de TV por assinatura para reduzir os índices de reclamação e melhorar a qualidade dos serviços. A meta da agência é que a quantidade de queixas contra essas empresas caia em pelo menos um terço até dezembro de 2013.
As operadoras apresentaram o compromisso de investir R$ 2,5 bilhões no ano que vem, somados os investimentos previstos mais os necessários para cumprir os planos de ação. As empresas devem atuar nas áreas de infraestrutura, comunicação e atendimento e os planos serão acompanhados pela superintendência de Serviços de Comunicação de Massa da agência.
Em julho, foram registradas na central de atendimento da agência quase 15 mil reclamações contra o serviço de TV por assinatura, quando seriam admitidas pouco mais de 9.600. Os planos de ação de cada operadora podem ser vistos na página da Anatel neste link http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=27338.
Com informações da Assessoria de Comunicação da Anatel.
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